Algemene Servicevoorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Voor alle bestellingen in onze onlineshop gelden de volgende algemene voorwaarden. Onze online shop is uitsluitend gericht op consumenten.

Onder consument wordt verstaan een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Onder handelaar wordt verstaan: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of degene die ten behoeve van hem handelt.

2. Contractuele partners, het sluiten van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand met Carpbrothers GmbH.

Door de presentatie van de producten in de online-shop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen. U kunt de producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en te allen tijde uw keuzes vóór het plaatsen van uw bindende bestelling corrigeren, door gebruikmaking van de in het bestelproces aangeboden en toegelichte correctiemogelijkheden. De overeenkomst komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop. Het aanklikken van de bestelknop houdt een aanvaarding in van het aanbod inzake de goederen in het winkelmandje. Onmiddellijk na de verzending van de bestelling ontvangt u nogmaals per e-mail een bevestiging.

3. Taal van de overeenkomst en opslag van de tekst van de overeenkomst

De beschikbare taal (talen) voor het sluiten van de overeenkomst is/zijn: Duits, Nederlands

Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en zenden u per e-mail de gegevens van de bestelling en onze algemene voorwaarden. Uw vorige bestellingen kunt u om veiligheidsredenen niet meer online inzien.

4. Onderwerp van het contract

4.1 Productbeschrijving

Er wordt verwezen naar de geldigheid van de respectieve productbeschrijving als integraal onderdeel van het contract.

4.2 Produktbilder

Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke garantierechten, willen we uw aandacht vestigen op de volgende speciale kenmerken. Neem bij onduidelijkheden contact met ons op:

Als gevolg van individuele schermconfiguraties (bijv. resolutie en helderheid) zijn kleine afwijkingen tussen de weergegeven en werkelijke productkleuren mogelijk.

Bij houtproducten zijn natuurlijke afwijkingen in de nerf, structuur en kleur van het hout mogelijk.

5. Montage

Voor het leveren van montagediensten is een uitdrukkelijke overeenkomst nodig.

5.1 Selectie van de dienstverlener

We verlenen de service naar eigen inzicht, persoonlijk of via door ons geselecteerd gekwalificeerd personeel. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om diensten te laten verlenen door derden (onderaannemers) die namens ons werken.

U hebt alleen aanspraak op de selectie van een specifieke persoon om de dienst te verlenen als en voor zover dit uitdrukkelijk wordt vermeld in de toepasselijke dienstbeschrijving.

Als en voor zover derden worden ingeschakeld om diensten te verlenen, blijven wij volledig verantwoordelijk voor de nakoming van de contractuele verplichtingen.

Voordat we derden inschakelen, controleren we hun betrouwbaarheid, geschiktheid in termen van beroepsopleiding, ervaring en/of bekwaamheid om de contractuele diensten te verlenen en verplichten we hen dit te doen.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1 Verzendkosten

Standaardverzending is gratis vanaf een bestelwaarde van 150 euro inclusief btw.

6.2 Leveringsopties

We verzenden de producten naar het afleveradres dat is opgegeven tijdens het bestelproces.

U hebt principieel de mogelijkheid om de goederen af te halen bij Carpbrothers GmbH, F.W.-Raiffeisenstr. 33, 52531 Übach-Palenberg, Duitsland, tijdens de volgende openingsuren: Maandag - Zaterdag van 10:00 - 16:00 uur

7. Betaling

7.1 Prijzen

De prijzen die op het moment van bestellen worden vermeld, zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen en inclusief wettelijke btw.

7.2 Vervaldatum en verzuim van betaling

De prijs is verschuldigd bij het afsluiten van het contract, tenzij een latere datum wordt vermeld in de volgende betalingsvoorwaarden.

Voor consumenten geldt het volgende: bij te late betaling behouden wij ons het recht voor om u een bedrag van EUR 1,50 per aanmaning in rekening te brengen voor de tweede en elke volgende aanmaning. U behoudt zich het recht voor om te bewijzen dat de geleden schade lager is. Verdere claims blijven hierdoor onaangetast.

Voor ondernemers geldt: bij te late betaling behouden wij ons het recht voor om wettelijke vertragingsrente van negen procentpunten boven de basisrente en een forfaitair bedrag van 40 euro in rekening te brengen. Verdere vorderingen blijven hierdoor onaangetast.

7.3 Betalingswijzen

In onze shop zijn in principe de volgende betalingswijzen beschikbaar.

Vooruitbetaling
Als u kiest voor vooruitbetaling als betaalmethode, geven wij u onze bankgegevens door in de orderbevestiging en leveren wij de goederen af na ontvangst van uw betaling.

Creditcard
U voert uw creditcardgegevens in tijdens het bestelproces. Uw kaart wordt onmiddellijk gedebiteerd nadat u uw bestelling hebt geplaatst.

Acceptgiroprocedure

Door het plaatsen van een bestelling, verleent u ons een SEPA-incassomachtiging. Wij zullen u ten minste één bankwerkdag van tevoren op de hoogte brengen van de datum waarop de rekening wordt gedebiteerd (zogenaamde prenotificatie). Een bankwerkdag is elke werkdag, met uitzondering van zaterdagen, nationale feestdagen en de 24e en 31e december van elk jaar. De rekening wordt gedebiteerd vóór verzending van de goederen.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt uitgevoerd door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling. U ontvangt verdere instructies tijdens de bestelprocedure.

PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten die volgens haar eigen criteria zijn geselecteerd, verdere betalingsmogelijkheden in de klantenrekening aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze mogelijkheden; verdere individueel aangeboden betalingsmogelijkheden beïnvloeden uw juridische relatie met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-rekening.

PayPal
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden als PayPal-services aan. Tenzij hieronder anders is bepaald, is voor betaling via PayPal Plus geen registratie bij PayPal nodig. Meer informatie vindt u bij de betreffende betaalmogelijkheid en in de bestelprocedure.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder PayPal, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt uitgevoerd door PayPal onmiddellijk nadat de bestelling is geplaatst.

Automatische incasso via PayPal
Betaling per automatische incasso via PayPal vereist een adres- en kredietcontrole en geschiedt rechtstreeks aan PayPal. Door de betalingsopdracht te bevestigen, verleent u PayPal een machtiging tot automatische incasso. PayPal zal u informeren over de datum van de afschrijving (zogenaamde prenotificatie). De rekening wordt gedebiteerd voordat de goederen worden verzonden.

Aankoop op rekening via PayPal
De aankoop op rekening via PayPal vereist een adres- en kredietwaardigheidscontrole en gebeurt rechtstreeks bij PayPal.

Aankoop op rekening via PayPal en Ratepay
De aankoop op rekening via PayPal vereist een adres- en kredietwaardigheidscontrole en gebeurt rechtstreeks bij Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay“).

Klarna Betaal nu

Voor de betaling van het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, moet u over een voor online-bankieren geactiveerde bankrekening beschikken, zich dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. U ontvangt verdere instructies tijdens de bestelprocedure.

Apple pay

Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple") te kunnen betalen, moet u de browser "Safari" gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, de Apple Pay-functie geactiveerd hebben, u legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. U ontvangt meer informatie tijdens de bestelprocedure.

giropay

In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M ("giropay") bieden wij de betaalmethoden giropay aan.Om het factuurbedrag via giropay te kunnen betalen, moet u beschikken over een bankrekening die geactiveerd is voor online bankieren, zich dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. U ontvangt verdere instructies tijdens de bestelprocedure.

Giropay kan geregistreerde giropay-klanten die volgens haar eigen criteria zijn geselecteerd, verdere betalingsmogelijkheden in de klantenrekening aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze mogelijkheden; verdere individueel aangeboden betalingsmogelijkheden beïnvloeden uw juridische relatie met giropay. Meer informatie hierover vindt u in uw giropay-rekening.

paydirekt

In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M ("paydirekt") bieden wij de betaalmethoden paydirekt aan. Om het factuurbedrag via paydirekt te kunnen betalen, dient u te beschikken over een bankrekening die geactiveerd is voor internetbankieren, geregistreerd te zijn bij paydirekt, zich te legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht te bevestigen. Direct na plaatsing van de bestelling vragen wij Paydirekt om uitvoering van de betalingstransactie. De betalingstransactie wordt door Paydirekt automatisch uitgevoerd. Bij de bestelprocedure krijgt u nadere informatie.

Paydirekt kan geregistreerde paydirekt-klanten die volgens haar eigen criteria zijn geselecteerd, verdere betalingsmogelijkheden in de klantenrekening aanbieden. Wij hebben echter geen invloed op het aanbieden van deze mogelijkheden; verdere individueel aangeboden betalingsmogelijkheden beïnvloeden uw juridische relatie met paydirekt. Meer informatie hierover vindt u in uw paydirekt-rekening.

Klarna

In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden ("Klarna") bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden aan. Betalen via Klarna is alleen mogelijk voor consumenten. Tenzij hieronder anders is bepaald, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietcontrole en geschiedt de betaling rechtstreeks aan Klarna. Verdere informatie wordt verstrekt bij de respectieve betalingsoptie en in de bestelprocedure.

Aankoop op rekening via Klarna
Het factuurbedrag is verschuldigd 14 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur.

Aankoop op afbetaling via Klarna
U kunt het factuurbedrag betalen in maandelijkse termijnen van ten minste 1/24 van het totale bedrag. Het bedrag van de minimumtermijn is 6,95 euro.

Termijnbetaling

In samenwerking met TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg, Deutschland bieden wij u de mogelijkheid van huurkoop aan. Voorwaarde is een succesvolle adres- en kredietcheck. Voor de verwerking van betalingen gelden de algemene voorwaarden van TeamBank AG Nürnberg - in aanvulling op onze algemene voorwaarden. U ontvangt nadere informatie, waaronder de algemene voorwaarden van TeamBank AG Nürnberg, tijdens het bestelproces.

Contante betaling bij afhalen
Bij afhalen betaalt u het factuurbedrag contant.

iDeal
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betaaldienstverlener Currence iDEAL B.V., Omval 300, Amsterdam, Nederland ("iDeal"), dient u te beschikken over een bankrekening bij een Nederlandse kredietinstelling die is geactiveerd voor internetbankieren, zich dienovereenkomstig te identificeren en de betaalopdracht te bevestigen. Uw rekening wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Mollie
Via Mollie zijn volgende betalingswijzen beschikbaar:

iDeal: Als u de betaalwijze iDeal kiest, wordt u doorverwezen naar de website van uw bank. Om het factuurbedrag via iDeal te kunnen betalen, moet u beschikken over een Nederlandse online bankrekening die geactiveerd is voor deelname aan iDeal, de nodige legitimatie verstrekken en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Overige informatie ontvangt u tijdens de bestelling. De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd en van uw rekening afgeschreven.

Apple Pay: Om het factuurbedrag via Apple Pay te kunnen betalen, moet u de "Safari" browser gebruiken, geregistreerd zijn bij de Apple service provider, de Apple Pay functie geactiveerd hebben, inloggen met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie is beschikbaar tijdens het bestelproces.

Creditcard: Met het plaatsen van de bestelling stuurt u ons tegelijkertijd uw creditcardgegevens. Nadat u zich als rechtmatige kaarthouder hebt gelegitimeerd, vragen wij direct na de bestelling de uitgevende instelling van uw creditcard om uitvoering van de betalingstransactie. De betalingstransactie wordt door de uitgevende instelling van de creditcard automatisch uitgevoerd en uw kaart wordt gedebiteerd.

Giropay: Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar uw bank. Om het factuurbedrag via Giropay te kunnen betalen moet u beschikken over een voor deelname aan Giropay vrijgegeven online-bankrekening met PIN/TAN-methode, zich op de vereiste manier legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Bij de bestelprocedure krijgt u nadere informatie. De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd en uw rekening wordt gedebiteerd.

8. Datensicherung

9. Herroepingsrecht

U hebt recht op het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsvoorwaarden.

10. Schade tijdens bezorging

Indien goederen worden geleverd met zichtbare transportschade, moet u deze schade indien mogelijk onmiddellijk bij de bezorger kenbaar maken en moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Indien u niet reclameert of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de afdwinging daarvan, in het bijzonder wat betreft uw wettelijk recht op garantie. Maar u helpt ons dan om onze eigen rechten tegenover de vrachtvervoerder of de transportverzekering te doen gelden.

11. Back-up van gegevens

U bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een goede en regelmatige back-up van uw gegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verlies van gegevens als u het gegevensverlies had kunnen voorkomen door regelmatig en volledig een back-up van uw gegevens te maken.

De bovenstaande beperking is niet van toepassing op claims op basis van schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten

in het geval van letsel aan leven, ledematen of gezondheid
in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim en frauduleuze bedoelingen
bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
in het kader van een garantietoezegging, indien overeengekomen, of
voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet van toepassing is.

12. Garanties

12.1 Wettelijke garantie

De wettelijke garantie is van toepassing.

12.2 Aanvullende garanties en klantenservice

Informatie over eventuele aanvullende garanties en de precieze voorwaarden die van toepassing kunnen zijn, kunt u naast het product vinden of indien van toepassing, op de afzonderlijke informatiepagina’s in de webwinkel.

Klantenservice: Onze klantenservice is voor vragen, klachten en claims op werkdagen van 10.00 uur tot 16.00 uur telefonisch bereikbaar op +31(0)85-0609218 en via e-mail op service@carpbrothers.nl

13. Aansprakelijkheid

Voor vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of onze agenten is veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk
• in geval van schade aan lijf. leven of gezondheid
• bij opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim
• Bij gegeven garanties, voor zover overeengekomen
• voor zover de regelingen van de wet productaansprakelijkheid van toepassing zijn.

Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of wettelijke agenten is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van het contract te voorziene schade, waarvan het ontstaan in de regel moet worden voorzien.

14. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, die u hier kunt vinden.
Wij zijn bereid om deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.

De bevoegde dienst is:
AVS NRW e.V., c/o Geschäftsstelle Kölner Anwaltverein, Oberlandesgericht Köln, 3. Etage, Zimmer 316, Reichenspergerplatz 1, 50670 Köln, Duitsland, https://www.verbraucherschlichtung-nrw.de.

Indien afzonderlijke clausules van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijft de rest van het contract geldig. Als afzonderlijke clausules ongeldig zijn, wordt de inhoud van het contract beheerst door de wettelijke bepalingen.